FAQ

Savon et ingrédients

Qu'est-ce qui rend le savon Cool Chimp différent ?

La réponse courte ? Vous, notre client, oui. Vous privilégiez la qualité au marketing superficiel, la confiance aux clichés et le bien-être sans complexe. Comme nous, vous ne croyez pas qu'être « viril » signifie se négliger (ou négliger ses sentiments), masquer ses problèmes par l'agressivité ou faire semblant d'être indifférent.

Le savon Cool Chimp est-il fait à la main ?

Oui, nos savons sont fabriqués à la main en petites quantités.

Où est fabriqué le savon Cool Chimp ?

Le savon Cool Chimp est fabriqué à Georgetown, en Ontario, au Canada.

Proposez-vous des échantillons de vos produits ?

Pour le moment, non.

Que signifie « savon saponifié à froid » ?

Le savon saponifié à froid est fabriqué en mélangeant des huiles et des beurres avec une solution de soude caustique, puis en laissant le savon durcir et sécher naturellement pendant plusieurs semaines (4 à 6). Ce processus lent permet d'obtenir un savon riche en glycérine, à la mousse onctueuse et aux propriétés adoucissantes pour la peau. Une fois sec, le savon ne contient plus de soude caustique active.

Quels ingrédients utilisez-vous ?

Nous utilisons des ingrédients issus de sources durables, comme les huiles d'olive, de coco, de palme ( RSPO ) et de ricin, provenant d'un fournisseur réputé. Certaines de nos barres contiennent également du beurre de karité ou du jus d'aloe vera. Vous y trouverez peut-être aussi de l'avoine colloïdale ou de la poudre de racine d'orcanette (consultez la liste complète des ingrédients dans l'annexe).

Combien de temps dure un de vos pains de savon ?

Une seule barre de savon devrait généralement durer au minimum 21 douches.

Votre savon est-il hypoallergénique ?

Non. Nos produits ne sont pas classés comme hypoallergéniques.

Votre savon est-il antibactérien ?

Nos savons ne sont pas classés comme antibactériens.

Utilisez-vous des huiles essentielles ou des huiles parfumées ?

Nous utilisons les deux. Certains de nos savons contiennent 100 % d'huiles essentielles, tandis que d'autres contiennent 100 % d'huile parfumée. Certains savons peuvent contenir un mélange des deux. Seuls les savons parfumés exclusivement (100 %) aux huiles essentielles peuvent être étiquetés 100 % naturels.

Quelle est la différence entre les huiles essentielles et les huiles parfumées ?

Les huiles essentielles sont d'origine naturelle et extraites de plantes (fleurs, feuilles, écorces ou zestes). Elles offrent des parfums authentiques et naturels, mais peuvent être plus légers, s'estomper plus rapidement dans les savons saponifiés à froid et leur utilisation est limitée aux ressources naturelles. Les huiles essentielles possèdent des propriétés thérapeutiques apaisantes ou énergisantes, transformant ainsi votre douche en une expérience unique.

Les huiles parfumées sont des mélanges de senteurs soigneusement élaborés. Elles permettent d'obtenir des parfums plus complexes, plus homogènes et plus durables, souvent impossibles à réaliser avec les seules huiles essentielles, notamment dans la fabrication de savons à froid.

Les deux peuvent être sûrs et doux pour la peau s'ils sont correctement formulés et utilisés aux doses appropriées (nous respectons scrupuleusement les directives de l'IFRA ). L'important n'est pas de savoir si un parfum est « naturel » ou « synthétique », mais comment il est utilisé.

Vos savons sont-ils naturels ?

*Nos savons parfumés exclusivement aux huiles essentielles sont 100% naturels.

Nous privilégions la qualité et la performance avant tout, et non les mots à la mode.

Nos savons sont fabriqués à partir d'huiles et de beurres naturels, et nous les parfumons avec des huiles essentielles, des huiles parfumées ou un mélange des deux, selon ce qui convient le mieux au savon. Les huiles essentielles sont extraites de plantes, tandis que les huiles parfumées sont soigneusement formulées pour garantir une consistance homogène, une sécurité optimale et une longue tenue du parfum dans les savons saponifiés à froid.

Tous les produits que nous utilisons sont homologués pour un usage cosmétique et utilisés dans le respect des normes de sécurité . Ce qui compte le plus pour nous, c'est l'efficacité du savon sur votre peau, et non sa conformité à un simple argument marketing.

Vos savons sont-ils sans cruauté envers les animaux ?

Oui. Ni le produit fini ni ses ingrédients ne sont testés sur les animaux.

Vos savons contiennent-ils de l'huile de palme ?

Oui. Nous utilisons de l'huile de palme RSPO dans nos savons.

Qu’est-ce que l’huile de palme RSPO ?

RSPO signifie Table ronde sur l'huile de palme durable . L'huile de palme est un ingrédient courant du savon, mais sa production conventionnelle peut nuire aux forêts tropicales, à la faune sauvage et aux communautés locales. L'huile de palme certifiée RSPO est cultivée et approvisionnée de manière responsable, selon des normes environnementales et sociales strictes. En utilisant de l'huile de palme certifiée RSPO , nous pouvons bénéficier des avantages de l'huile de palme dans le savon – comme sa texture onctueuse et sa mousse abondante – tout en minimisant notre impact sur la planète.

Utilisez-vous de la soude caustique dans votre savon ?

Oui. On ne peut pas fabriquer de savon sans soude caustique. La soude caustique ( hydroxyde de sodium ) est un ingrédient essentiel de la saponification à froid. Elle réagit avec les huiles et les beurres par un processus appelé saponification pour former le savon. Bien que la soude caustique soit corrosive à l'état brut , une fois le savon durci, il n'en reste plus aucune trace : seulement un savon sûr et durable.

Votre savon est-il bon pour les peaux sèches ?

Oui. L'un des avantages du savon saponifié à froid est qu'il conserve la glycérine , un humectant naturel qui attire et retient l'hydratation. Nous utilisons également des huiles et des beurres nourrissants qui aident à protéger votre peau.

Puis-je utiliser votre savon sur mon visage ?

Bien que nos savons ne soient généralement pas conçus pour le visage , de nombreux savons saponifiés à froid sont suffisamment doux pour un usage facial, grâce à leur glycérine naturelle et leurs huiles nourrissantes. Le visage étant plus délicat que le corps, nous vous recommandons de choisir des savons aux huiles douces, contenant peu d'exfoliants et sans parfum trop prononcé . Comme toujours, si votre peau est particulièrement sensible ou réactive, il est conseillé d' effectuer un test cutané préalable.

Comment faire pour que ma barre dure plus longtemps ?

Pour profiter pleinement de nos savons, nous vous recommandons de les laisser sécher entre chaque utilisation. Utilisez un porte-savon ou un égouttoir bien drainé afin d'éviter que l'eau ne stagne autour du savon.

Commandes, expédition et retours

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui. Actuellement, nous livrons au Canada et aux États-Unis.

Livrez-vous à l'international ?

Pas pour le moment.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables (selon le volume). Si vous passez votre commande avant midi (heure de l'Est), nous ferons notre possible pour l'expédier le jour même.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Nous proposons une politique de retour sous 30 jours. Si votre achat ne vous satisfait pas, il vous suffit de nous le signaler dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons, déduction faite des frais de port (non remboursables). Pour des raisons d'hygiène et afin de garantir l'intégrité de nos produits, nous ne revendons pas les articles retournés . Chaque article que vous achetez chez nous est donc un produit neuf.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception. Seuls les articles non ouverts et non utilisés sont admissibles au retour.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse coolchimpsoap@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 354, rue Guelph, unité 23, Georgetown (Ontario) L7G 4B5. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse coolchimpsoap@gmail.com.